Стратегии e-mail маркетинга

 

"Opt-out" или "opt-in"? Не знаете, что выбрать или вообще представления не имеете, о чем идет речь – тогда Вам будет особенно интересно ознакомиться с данной статьей. Прежде чем приступить к раскрытию заявленной темы «стратегии e-mail маркетинга», скажу несколько слов о том, что собственно представляет собой e-mail маркетинг.

E-mail маркетинг – это рекламный инструмент в сети Интернет, реализуемый посредством электронной почты. Он позволяет проводить персонифицированную рассылку сообщений информационного и рекламного характера с целью продвижения веб-ресурса или какого-либо товара/услуги. Задачи данного инструмента сводятся к поиску целевой аудитории и формированию базы e-mail адресов, на которые и будет осуществляться рассылка.

Выделяют две основные стратегии e-mail маркетинга: "opt-out" и "opt-in". Стратегия "opt-out" дает пользователю возможность отказаться от дальнейшего получения рассылки после получения первого письма. Таким образом, пользователь будет получать рассылку до тех пор, пока не поставит мышкой галочку на веб-странице, что будет служить отказом от дальнейшего получения рассылки. Принцип, на котором основана данная стратегия, – это пассивное согласие. Т. е. если пользователь не производит указанное выше действие, то рекламщики расценивают это как согласие на включение адреса его электронной почты в список рассылки.

Согласно стратегии "opt-in" электронная рассылка осуществляется лишь с активного желания на это пользователя. Т. е. он должен подтвердить свое желание на получение рассылки, поставив галочку в нужном месте. Сравнивая эти две стратегии e-mail маркетинга, прежде всего, хочу отметить, что стратегия "opt-in" выигрывает тем, что дав свое согласие на получение рассылки, пользователь тем самым выражает свою заинтересованность в предлагаемом ему материале, что делает рекламу целевой и от того более эффективной. По стратегии "opt-out" рассылка ведется по более широкому кругу аудитории, но чаще всего остается без внимания или воспринимается как спам. По мнению многих маркетологов рассылка по принципу "opt-out" и есть спам, конечно, Вы можете не согласиться, но факт остается фактом.

Главная проблема электронных рассылок по принципу "opt-out" – установка пользователями высокоэффективных спам-фильтров, что сегодня встречается всё чаще. По этой причине направленное таким образом сообщение с большей вероятностью окажется в корзине, нежели во входящих сообщениях адресата. Если Вы всё-таки решили пойти именно таким путем, хочу предупредить, что фильтрации подвергается не только тема и текст письма (на предмет присутствия типичных для спама фраз: «скидки», «бесплатно» и т. д.), но и IP-адрес и способ отправки сообщения.

Чтобы это не выглядело так, будто я склоняю Вас к стратегии "opt-in", хочу отметить, что, несмотря на низкую вероятность доставки адресату сообщений, отправленных по принципу "opt-out", количество откликов по ним остается все же достаточно высоком уровне.

Отдав предпочтение стратегии "opt-out", Ваша основная задача должна сводиться не к борьбе со спам-фильтрами, не позволяющими пользователю даже узнать, что к нему приходило данное рекламное сообщение, а нахождение аргументов, позволяющих убедить пользователя прочесть это письмо в случае, если оно всё-таки до него дошло.

Чтобы Вам было легче сделать выбор в пользу той или иной стратегии e-mail маркетинга, назову несколько цифр:

• Число пользователей, отдающих предпочтение "opt-in" рассылкам выше практически в 6 раз;

• При этом резко негативное отношение спам вызывает у трети пользователей, примерно половина пользователей относятся к нему нейтрально.

Я рассказал Вам о двух основных стратегиях e-mail маркетинга, их преимуществах и недостатках. Какую из них выбрать решать Вам. В любом случае желаю Вам успеха!

 



  • На главную